Ажил хэрэгч, завгүй хүмүүсийн алтан цаг, эрч хүчийг хэмнэдэг Лавлах Төвийн Үйлчилгээний ажилтнуудын дуу хоолойны өнгөөс эхлээд, ярилцлагыг удирдан авч явах байдал, оновчтой асуулт тавих, анхааралтай сонсох, захиалгыг нь зөв хүлээж авах, сэтгэлд нь хүрсэн үйлчилгээг утасны цаанаас хүргэх нь маш өндөр ур чадвар шаарддаг.
12 академик цагийн цогц сургалт нь
компанийг утасны цаанаас төлөөлж байгаа ажилтнуудад үйлчлүүлэгчиддээ анхнаасаа зөв сэтгэгдэл төрүүлж, чанартай үйлчилгээ үзүүлэхэд нь чадваржуулна.