Борлуулалтын салбарт ажиллах нь үргэлж өрсөлдөөн ихтэй байсаар ирсэн боловч, сүүлийн 10 жилийн хугацаанд  байгууллага болон зах зээлд гарч буй өөрчлөлтүүд нь орчин цагтай хөл нийлсэн, өндөр ур чадвартай борлуулагчийн эрэлт хэрэгцээг маш ихээр өсгөсөн.

Эдгээр өөрчлөлтүүдэд уян хатан байх, өөрчлөлтүүдийг удирдан зохицуулахын зэрэгцээ орчин цагийн борлуулагч нь мөн Сэтгэл Хөдлөлөө Удирдах Чадварыг (Emotional Intelligence) өөртөө хөгжүүлэх хэрэгцээ гарч ирсэн.  Учир нь сэтгэл хөдлөл нь нийгмийн харилцаанд орох болон аливаад зохицон ажиллахад чухал үүрэгтэй.

Судалгаанаас харахад “2007-2017 оны байдлаар борлуулалтын салбарт ажиллагсдын EI” нь дундаж бизнес эрхлэгч хүнийхээс илүү байсныг тогтоосон.

Гэвч, 2500 гаруй борлуулагч  нараас авсан судалгааны дагуу, борлуулалтын салбарт ажиллаж байгаа хүмүүс бусад салбарын хүмүүстэй харьцуулахад, бусад салбарын хүмүүсийн EI нь нас болон албан тушаал удаан хашихтай холбоотойгоор сайжирч байсан бол,  борлуулагч нарын хувьд 39 наснаас хойш болон дээд шатны удирдлага, захирлын түвшинд очих үедээ EI нь нэгэн хэвийн зогсонги байдалд орж, 50 наснаас хойш EI суларч байгааг олж илрүүлсэн.

Сэтгэл хөдлөлийн

1. Өөрийгөө дөвийлгөгч

Энэ хэв шинж нь удирдагч болон ажилтны аль алинд байх боломжтой бөгөөд ялангуяа удирдагч хүнд ийм шинж чанар байвал үүнийг өөрийгөө хэт дөвийлгөх хам шинжийн өвчтэй гэж үзэх бөгөөд эмчилгээ хийлгэх шаардлагатэй гэж үздэг.

Ийм удирдагчтай ажилтнуудын хувьд удирдагч нь тэдний карьерыг сүйрүүлж ч болно. Ийм удирдагч бусдыг үргэлж золгүй амьтад гэсэн мэдрэмжийг төрүүлдэг бөгөөд зөвхөн өөрийгөө л ялагч гэдгийг харуулахыг зорьдог. Тэд ажилтны хийсэн ажлыг үргэлж өчүүхэн мэт харагдуулж, уулзалт хурлууд дээр ажилтнаараа доог тохуу хийж даапаална. Харин ажилтнаас ямар нэгэн зүйлийг авах хэрэгтэй болоход, тэр айж сүрдүүлэх хандлагатай болдог. Хамгийн аюултай хэлбэр нь тэр ажилтныг өөрийнхөө талаар эргэлзэж, байгууллагад ямар ч үнэ цэнэгүй хүн гэдгийг ойлгуулахыг зорьдог.

2. Ажилтнуудынхаа хийсэн сайн ажлуудыг магтаж, сайшаахгүй байх.

Өндөр гүйцэтгэлтэй, ур чадвартай хүмүүсээс ирдэг хүч чадлыг хэзээ ч дутуу үнэлж болохгүй. Тэр ч бүү хэл, Gallup-ын судалгаагаар 4 сая хүнээс энэ сэдвээр судалгаа авсан байдаг. Тогтмол магтаал сайшаал, урамшуулал хүлээж авсан