Үйлчлүүлэгчиддээ боломжийн сайн үйлчилгээ үзүүлдэг компаниуд олон байдаг боловч, үйлчлүүлэгчдээ гайхшруулсан тийм онцгой үйлчилгээ үзүүлдэг компаниуд цөөн байдаг.  Эдгээр компаниуд (брэндүүд) нь хувь хүний онцлогт тохирсон үйлчилгээ,  өндөр үр өгөөж, чанартай бүтээгдэхүүнийг санал болгосноор бусдаасаа ялгарч чаддаг. Тэд мөн хэрэглэгчдээ анхааралтай сонсож, мэдээлэл, технологийн давуу талыг ашиглаж, үйлчлүүлэгч хэрхэн брендтэй харилцан үйлчилснээс үл хамааран гайхалтай үйлчилгээ үзүүлж, гайхалтай мэдрэмж, дурсамжийг  бий болгодог.

2018 оны үйлчлүүлэгчдийг  хамгийн их гайхшруулсан  9 компани нь үйлчлүүлэгчдийг нэгдүгээрт тавьдаг бөгөөд бусад компаниудад үйлчилгээний алтны стандартыг тогтоож байна. Ингээд эдгээр 9 компанийг харцгаая.

Ritz-Carlton (Зочид буудал)

Ritz-Carlton зочид буудал нь тансаг, нягт нямбай үйлчилгээгээрээ алдартай бөгөөд ажилтан бүр үйлчилгээ үзүүлэхдээ үйлчилгээний чанар нь брэндийн нэр хүндтэй нийцэж байгаа эсэхэд онцгой анхаарч ажилладаг. Ritz-Carlton буудал нь зочдоо нэгдүгээрт тавьж, гайхалтай хувьчилсан үйлчилгээ үзүүлж чаддагаараа алдартай.  Компанийн гол зорилго нь зочин, ажилчдын хооронд сэтгэл хөдлөлийн холбоосыг бий болгож, буудалд хамгийн тав тухтай амрах нөхцлийг хангаж өгөх байдаг.

Trader Joe- (Хүнсний дэлгүүр)

Trader Joe-ийн

Соёл бол хүний оюун бодол, зан авирыг чиглүүлж байдаг гайхалтай том хүч юм. Соёл бидэнд юу нь зөв, зүйтэй, юу нь буруу, бузар болохыг хэлж зааж өгдөг. Өөрөөр хэлбэл соёл бидэнд аливаа зүйлийг үйлдэх хил хязгаарын шугамыг маш тодорхой татаж өгдөг. Цаашлаад биднийг  зөв, зохистой зүйлийг бодож, ярьж, үйлдэж байхад чиглүүлдэг.

Тэгвэл байгууллагын соёл нь зөв, эсвэл буруу, бүр цаашлаад угжирсан, хортой  эсэхээс хамааран тухайн байгууллагын амжилт, ажилтнуудын ажилдаа хандах хандлага, үйлдэл, шийдвэр гаргалт, харилцаа гэх мэт бүхий л зүйлд  тусгалаа олж байдаг.

Хамгийн хачирхалтай нь, мэлхий анх хүйтэн бүлээн усанд орж, улмаар усны дулааныг нэмэгдүүлэхэд түүнийг анзаарахгүй дассаар байгаад нэг л мэдэхэд буцалж, хоол болдог шиг, хүмүүс заримдаа өөрийн байгууллагын соёлдоо дасан дассаар нэг л мэдэхэд сүйрлийн ирмэг дээр ирснээ ухаарна. Зарим нь бүр ухаарч ч амжихгүй явсаар нэг л мэдэхэд хортой соёлын золиос болдог нь харамсалтай.

Тэгвэл та өөрийн байгууллагын соёлыг хортой, эсвэл эрүүл байгаа эсэхийг хэрхэн мэдэх вэ? Байгууллагын соёлыг

Өөртөө итгэлтэй байдлыг илэрхийлсэн биеийн хэлэмж, биеийн дохио нь таныг амжилт руу хөтлөх үндэс болдог. Та хэдий чинээ амжилт, өрсөлдөх чадвар, нөөц бололцоог өөр дээрээ тусган харуулна, төдий чинээ тэдгээр зүйлс тан дээр ирэх магадлал өндөр байдаг. Тиймээс  өөртөө итгэлтэй байгаагаа харуулах биеийн хэлэмжийг харуулахын тулд түүнийг зуршил болгох нь чухал. Эрх мэдэлтэй, нөлөөтэй хүмүүстэй ойр байх нь зорилгодоо хүрэхэд тустай байдаг. Түүнчлэн та зөв газраа, зөв цагтаа, зөв хүмүүстэй байх үедээ биеийн хэлэмжээ хамгийн зөвөөр ашиглаж чадвал  зорилгодоо хүрэхэд илүү ихээр ойртоно.

Та цалингаа өсгөх, эсэл хамтрагч олох, албан тушаал өсгөх, эсвэл шинэ бизнесийн боломжийг хайж байгаа гэх мэт аль нь ч байсан, дараах таван биеийн хэлэмжийг туршаад үзээрэй.

Биеийн өндрөө бүрэн дүүрэн ашигла.

2015 онд хийгдсэн нэгэн судалгаагаар,  хүн 10-12 см-ээр өндөр байх нь ижил албан тушаалтай боловч, өөрөөсөө намхан хүмүүсээс 9-15 хувиар өндөр цалинтай байх боломжийг бүрдүүлдэг байна.

Тиймээс та хэрэв өндөр нуруутай бол түүнийхээ давуу байдлыг бүрэн дүүрэн ашиглахын

Хүмүүс ажлаа амжуулахын тулд ихэвчлэн илүү цагаар суудаг боловч, өдөр дуусахад ажил нь дуусаагүй, харин өөрсдөө ядарч, ямар ч эрч хүчгүй болсон байх нь элбэг байдаг. Хүн эрч хүчээ алдах нь олон сөрөг дагавартай. Гэр бүлийн гишүүддээ хангалттай анхаарал халамж тавьж чадахгүй, мөн үр нөлөөтэй харилцаж чадахгүй, дасгал хийж чадахгүй, улмаар сайн унтаж ч чадахгүй байдалд ордог. Тэгвэл хүний энерги, эрч хүчийг хэрхэн зөв ашигласнаас хамаарч бид илүү бүтээмж өндөртэй байж чаддаг байна.

Физикийн шинжлэх ухаанд ажиллах хүчин чадал гэж тодорхойдог хүний эрч хүч нь хүнд байдаг дөрвөн гол эх үүсвэрээс ирдэг байна.  Эдгээр нь, бие махбод, сэтгэл хөдлөл, оюун ухаан, сүнс гэсэн дөрвөн эх үүсвэр юм. Эдгээр эх үүсвэр тус бүр дээр нарийн  төлөвлөсөн өвөрмөц зан үйлийг бий болгосноор хүний эрч хүчийг системтэйгээр нэмэгдүүлж, тогтмол шинэчилж болдог байна.

Ажилчдынхаа эрч хүчийг үр ашигтайгаар нөхөн сэргээхийн тулд байгууллагууд ажилтнуудаасаа их үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэсэн байхыг шаардахаас  илүүтэй тэдний эрч хүчийг зөв ашиглах тал

Та аливаа бүтээгдэхүүн үйлчилгээг сонгохдоо юуг анхаардаг  вэ? Тухайн газрын хурд уу? Үнэ үү? Хөгжилтэй уур амьсгал уу? Сонирхол төрүүлэх байдал уу? Тав тух уу?

Хэрэглэгчдий хэрэгцээ, хүлээлт үргэлж өөрчлөгдөж байдаг бөгөөд тэдгээрийг нарийн мэдэрч, нийцүүлж ажилласнаар л бизнес амжилттай удаан оршин тогтнож чаддаг. Гэтэл монголд олон бизнесүүд үүнийг мэдсээр байж,  үйлчлүүлэгчдийнхээ мэдрэмж, сэтгэл ханамжийг үл тоомсорлож, төдийлөн ач холбогдол өгөхгүй байгаа  нь муу үр дагавартай.

Бүтээгдэхүүнээ илүү сайн борлуулахын тулд та хэрэглэгчдийн туулах цэг, маршруутыг бүрэн ойлгож, түүнийг хамгийн оновчтой байдлаар загварчлах хэрэгтэй. Учир нь үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүний үнэ болон чанарт анхаардаг  боловч, эдгээр зүйлсээс илүүтэй сайн үйлчилгээ, амар хялбар байдал, үр нөлөөтэй, оновчтой үйлчилгээнд илүү анхаардаг. Харамсалтай нь ихэнх бизнесүүд үнэ хямд байдал, байршил зэрэгтээ хэт их найдаж бусад хэсгүүдийг үгүйсгэснээрээ олон боломжийг алддаг.

Худалдаж байгаа бүтээгдэхүүнээ л зөвхөн эцсийн бүтээгдэхүүн гэж бүү хар. Харин бүтээгдэхүүнээ багцаар нь харах хэрэгтэй. Учир нь хүмүүс хэрэглэсэн бүтээгдэхүүн, авсан үйлчилгээг санагдаггүй харин ямар мэдрэмжийг авснаа